很早(zǎo)以前就看(kàn)到招(zhāo)聘(pìn)UE需要掌握(wò)社会心里(lǐ)学,最近抽(chōu)空拜(bài)读了一下,果真(zhēn)体(tǐ)会颇多~
什么是(shì)登门坎效应
当个(gè)体先接受了一个小的要求后,为保持(chí)形象的一致,他可(kě)能接受一项(xiàng) 重大(dà)、更不合意的要求,这叫做(zuò)登门槛效应(yīng),又称(chēng)得寸进尺效(xiào)应(yīng),哈哈(hā)~这个效应(yīng)是(shì)美国社会(huì)心(xīn)理(lǐ)学家弗里(lǐ)德曼与弗雷瑟(sè)于1966年做的“无(wú)压力的屈从——登门坎技(jì)术”的现场实验(yàn)中提(tí)出的。
分析
如果你觉的以下字(zì)太多 - 就看这段把(bǎ) :在循(xún)序渐进中麻木~
实验过(guò)程是(shì)这样(yàng)的:实验者让助手到(dào)两个居民区劝人们在房(fáng)前竖一块写有“小(xiǎo)心驾驶(shǐ)”的大标语牌。在第一个居民区向人(rén)们直接提出这(zhè)个要求,结果遭到(dào)很多(duō)居民的拒(jù)绝,接受的仅为被要求者的(de)17%。在第二个(gè)居民区,先请(qǐng)求各(gè)居民在一(yī)份赞(zàn)成安(ān)全行驶的请愿书(shū)上签字,这是很容(róng)易做(zuò)到(dào)的小小(xiǎo)要求,几乎(hū)所(suǒ)有的被要求者都照办了。几周后再向(xiàng)他(tā)们提(tí)出竖牌的要求,结果接受者竟占被要求者的55%。研究者认(rèn)为,人(rén)们(men)拒绝难以做到的或违反意愿(yuàn)的请求是很(hěn)自然的;但是他一旦对于某种(zhǒng)小请求(qiú)找不到拒绝的理由,就会增加同意这(zhè)种要求的倾向;而当(dāng)他卷入了这项活(huó)动的一小部分(fèn)以后,便会产生自己是(shì)关心社会福利者的(de)知觉、自我概念或态度。这时如果他拒(jù)绝后来(lái)的更大要求,就(jiù)会出现认知上的不(bú)协(xié)调,于是恢(huī)复协(xié)调的内部(bù)压力(lì)就会(huì)支使他继续干下去或做出更(gèng)多的(de)帮助,并使态度拓(tuò)改变成为持(chí)久(jiǔ)的(de)。
现实生活中的应用 1 比如商场(chǎng)服装柜(guì)台前,导购小姐会建议顾客免费(fèi)试(shì)穿一些衣服,并会说你是多么的(de)漂亮,顾客为了达(dá)到形象的一致性,通常会(huì)进行购买。 2 汽车(chē)销售中,最(zuì)基本的配置价(jià)格往往会狠便宜,再(zài)往上增加配置(zhì)的同时,价格也会增(zēng)加。顾客为(wéi)了达(dá)到形(xíng)象(xiàng)的(de)一致性,通(tōng)常会进行购买(mǎi)。 3 教育学生中,不要一开(kāi)始就提出很高的(de)要求,要求学(xué)生一点(diǎn)点的改变,叫他们在希望中成长~(我的小学,初中老师知道这点多好~~) 页面中(zhōng)的(de)应用
1 某网站提(tí)供服务,但需要(yào)填写很多的资料,如果这(zhè)些资料都叫用(yòng)户一口气填(tián)写完(wán)成,体验必然不好。可以把服务的一(yī)些基本(běn)功(gōng)能切出来,使(shǐ)用基本功能(néng)只要(yào)填写很少的(de)基本资料就可以。要(yào)使用(yòng)其他扩(kuò)展功(gōng)能需要(yào)用户补充资料。此时产品(pǐn)经理也许会说了,我的(de)目标(biāo)用户一部分很信任我(wǒ)们的产品,会上(shàng)来就填(tián)写全部资料(liào)的(de)。ok~! 只要在页(yè)面上提供(gòng)一(yī)个明显的链接就可以把一般用户与(yǔ)忠诚用户区分开,“享受全部服(fú)务,填(tián)写完(wán)整资料”。
2 作为一名用户要想(xiǎng)评论或发表话题其实是一件(jiàn)很复(fù)杂的交(jiāo)互行为。现在很多论(lùn)坛(tán)上有“顶”的(de)功能。用户只要(yào)简单的点击行为就可以表达自己赞同的观点(diǎn)。这无形(xíng)中就比填写(xiě)用(yòng)户名,填写内容,点击提交按钮(niǔ)等一些列复杂的操作节(jiē)省了很多。"顶" 就是降低(dī)了一(yī)个门槛(kǎn)的发表(biǎo)评论(lùn)。用户在多次点击完成后,很(hěn)可能下一个动作就是进入复杂的评论流程。无形中又上升了(le)一个(gè)台阶。 |